InterMédiation...
ou comment maintenir de bonnes relations commerciales malgré un litige ?

Une bonne part des conflits entre entreprise résulte d’une mauvaise communication entre parties. On ne se comprend plus, le ton monte, le climat s'envenime et chacun en finit par camper sur une position arrêtée, alors qu'il s'agit bien souvent d'un malentendu ou d'une simple erreur que l'éloignement empêche de reconnaître !

Fort répandue au Canada où elle a montré tout son intérêt, la médiation a pour objectif de maintenir une communication entre partenaires dès le début d’un litige, afin de leur permettre d'en discuter sereinement, pour chercher et trouver ensemble une solution satisfaisante pour chacun.

La médiation est une solution alternative de résolution des conflits, qui offre de nombreux avantages pour les entreprises commerciales :

rapidité : l’affaire est réglée avant que l'intervention des Tribunaux;
économie : quelques réunions sot généralement suffisantes pour éclaircir une situation et adopter une solution satisfaisante pour chacun;
confidentialité : le médiateur et les parties sont tenus au secret professionnel ; les informations échangées dans le cours de la procédure sont confidentielles,
réalité : les parties participent elles-mêmes à la solution de leur litige, en tenant compte de leurs situation et possibilités;
positivité : les parties découvrent généralement elles-mêmes la solution à leur conflit, elle ne leur est pas imposée par un tiers;
ouverture sur l’avenir : non seulement la solution tranche le litige passé, mais elle s’ouvre biens ouvent sur une nouvelle collaboration.

La médiation n’est pas une panacée. Elle ne permet pas de résoudre tous les litiges mais, dans bien des cas, elle permet de renouer le dialogue entre des partenaires, et de préserver des relations commerciales.

Afin de permettre aux entreprises de recourir à la médiation de manière neutre et professionnelle, les Barreaux de Liège, Verviers et Eupen ont fondé avec les CCI de Liège-Verviers et Eupen le centre de médiation commerciale pour la province de Liège InterMédiation.

Vous trouvrez les modalités et conditions de mise en oeuvre d'une médiation sur le site www.intermediation.be.